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0-9
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E-Appointment
*** Shopping-Tipp: E-Appointment
E-Appointment bezeichnet die '''Online-Terminvereinbarung''' / '''Online-Terminvergabe''' über das Internet. Durch E-Appointment kann ein Kunde rund um die Uhr einen Termin bei einem Dienstleister vereinbaren.
Der klassische Weg der Terminvereinbarung durch Kundenanruf bei dem Dienstleister wird durch E-Appointment zu einem Customer Self Service für den Kunden. Die Terminvereinbarung wird so unabhängig von den Öffnungszeiten und der Erreichbarkeit des Dienstleister Dienstleisters.
Eine E-Appointment-Applikation, die für die Online-Terminvereinbarung zum Einsatz kommt, kann über Terminvergaberegeln steuern, wann welcher Termin möglich ist und wie lange der Termin dauert. So wird eine differenzierte automatisierte Terminvergabe für den Dienstleister möglich.
E-Appointment stellt somit eine spezielle Ausprägung des E-Commerce in dem Bereich Terminvereinbarung / Terminvergabe dar.
= Aktuelle Einsatzbereiche
=
Der Schwerpunkt des Einsatzes von E-Appointment-Applikationen liegt aktuell bei Arztpraxen. Weitere aktuelle Einsatzbereiche sind Klinik Kliniken, Heilpraktiker, Physiotherapeut Physiotherapeuten, Wellness & Beauty-Institute, Tierarzt Tierärzte, Autohaus Autohäuser, kommunale Bürgerdienste und Tennis-/Squashplätze.
Weblinks
- Beispiel: Terminland
Kategorie:E-Business
Kategorie:Medizininformatik
Kategorie:Kundenbeziehungsmanagement
[Der Artikel zu E-Appointment stammt aus dem Nachschlagewerk Wikipedia, der freien Enzyklopädie. Dort findet sich neben einer Übersicht der Autoren die Möglichkeit, den Original-Text des Artikels E-Appointment zu editieren.
Die Texte von Wikipedia und dieser Seite stehen unter der GNU Free Documentation License.]
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